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Spedizioni

DECO-WARM controlla Il processo di spedizione con grande attenzione. Le procedure di preparazione della merce vengono controllate da personale specializzato, utilizziamo imballi dedicati con materiale antiurto, l’utilizzo di bancali e casse di legno a spese dell’azienda per garantire sempre l’integrità della merce, anche di quella più voluminosa, ingombrante e, per questo, delicata.

DOMANDE FREQUENTI

1.

In quanto tempo riceverà la merce?

I tempi di spedizione fanno riferimento ai giorni necessari per l’affidamento al corriere e sono indicati in tutte le schede prodotto. Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un’e-mail di conferma nella quale troverai un link su cui cliccare e tracciare la merce in transito.

Hai ordinato più prodotti? Prendi come riferimento il prodotto con i tempi di spedizione più lunghi.

2.

Come faccio a sapere quando il mio pacco viene spedito?

Il cliente è sempre informato sullo stato della spedizione tramite messaggio di posta elettronica gratuito per informarlo istantaneamente quando:

1) l’ordine è stato preso in carico

2) la merce è partita

3.

Se il corriere non mi trova, la merce torna indietro?

Anche se non sarete presenti all’ indirizzo di consegna il corriere effettuerà 3 tentativi, successivamente la merce resterà nella filiale più vicina, il nostro ufficio spedizioni provvederà a contattarvi per concordare nuovamente la consegna.

-Vi chiediamo comunque di essere presenti all’indirizzo poiché ogni tentativo di consegna ha per noi dei costi e vi stiamo comunque offrendo una spedizione totalmente gratuita.

4.

Il corriere consegna al piano?

No. Ti ricordiamo che i corrieri non sono tenuti a consegnare al piano, ma consegnano esclusivamente al piano strada. Ti consigliamo quindi di tenere sempre sotto controllo il tracking dell’ordine in modo da organizzare al meglio la consegna.

5.

Se il pacco è molto grande devo aiutare il corriere a scaricare la merce?

Il cliente non è tenuto a scaricare la merce anche se voluminosa, i nostri contratti nazionali con i Vettori comprendono l’utilizzo di mezzi con Sponda Idraulica “un meccanismo dei furgoni utile a portare il prodotto voluminoso meccanicamente al piano strada”.

– Questo servizio è gratuito

6.

Se ho giá effettuato un ordine, posso modificare l’indirizzo di consegna?

SÍ entro 2 ore da quando è stato effettuato l’ordine mandando una mail a info@deco-warm.it

Hai già ricevuto la comunicazione della spedizione dell’ordine? Puoi comunque inoltrare la tua richiesta alla mail info@deco-warm.it

Nota bene: in caso di cambiamento di destinazione la spedizione potrebbe slittare di 2-3 giorni lavorativi.

7.

Il corriere effettua consegne il sabato o la domenica?

Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00

– è possibile inserire l’indirizzo di un Posto di lavoro/ locale sempre aperto ecc..

Non è possibile prendere appuntamenti per la consegna ad orari o giorni prefissati.